
Le ricerche
L'evoluzione delle strategie di loyalty, in un intervento di Cristina Ziliani al LoyaltySummitCXM di Zurigo, Marzo 2023. Quali sono le principali innovazioni che trasformeranno la loyalty nei prossimi anni? [...]
Cristina Ziliani
White Paper
riservato agli iscritti
Nel white paper si identificano le nuove prospettive, di breve e di lungo periodo, della loyalty in Italia. Le aziende stanno infatti confermando o aumentando il proprio impegno e investimento nella fidelizzazione dei clienti, in un contest[...]
Cristina Ziliani, Marco Ieva e Giada Salvietti
White Paper
Nel paper si identificano le nuove prospettive, di breve e di lungo periodo, della loyalty in Italia. Le aziende stanno infatti confermando o aumentando il proprio impegno e investimento nella fidelizzazione dei clienti, in un contesto di f[...]
Cristina Ziliani, Marco Ieva e Giada Salvietti
Atti dei convegni
Gli ospiti Marco Carola, Head of Digital Marketing and Acquisition di Crèdit Agricole, e Laura Pezzotta, Head of Personalization Unit di Barilla, discutono, in una Tavola Rotonda, l’importanza di utilizzare i dati individuali di cliente in [...]
Marco Carola e Laura Pezzotta
Atti dei convegni
Durante il XXII Convegno, Fulvio Furbatto, Luca Lanza, Javi Fernandez e Alessandro Barbieri prendono parte ad una Tavola Rotonda per discutere i risultati della Ricerca Consumer 2022 dell’Osservatorio, incentrata su touchpoint, customer exp[...]
Atti dei convegni
Nello scenario introduttivo al Convegno 2022 “La Loyalty ha nuovi confini”, Cristina Ziliani presenta i nuovi trend in ambito loyalty, per quanto riguarda: Omnicanalità, touchpoints, pagamenti, NFTs, retail media network, sostenibilità, inf[...]
Cristina Ziliani
Atti dei convegni
La presentazione a cura di Mike Capizzi mette in luce i 10 principali trend del Loyalty Marketing che guideranno il futuro del settore. Tra le maggiori tendenze troviamo: il ricorso all’Intelligenza Artificiale, l’evoluzione di coalizioni d[...]
Mike Capizzi