Save The Date! Il XXIII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà si terrà giovedì 19 ottobre 2023, esclusivamente in presenza a Parma. Il Convegno sarà dedicato al tema "LOYALTY E STRATEGIE DI CRESCITA", che affronteremo con ospiti di eccezione e attraverso la discussione delle Ricerche 2023.
apertura registrazioni: Iscrizioni chiuse. Per maggiori informazioni scrivere a info@osservatoriofedelta.itLe ricerche
Il white paper "Understanding Loyalty in Europe", a cura di Mando-Connect e YouGov, esplora l'adesione, l'attrattività e l'impatto dei programmi fedeltà in 24 mercati europei, e ne discute le differenze. Ciascuno dei mercati presenta casi d[...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
L'evoluzione delle strategie di loyalty, in un intervento di Cristina Ziliani al LoyaltySummitCXM di Zurigo, Marzo 2023. Quali sono le principali innovazioni che trasformeranno la loyalty nei prossimi anni? [...]
Cristina Ziliani
White Paper
riservato agli iscritti
Nel white paper si identificano le nuove prospettive, di breve e di lungo periodo, della loyalty in Italia. Le aziende stanno infatti confermando o aumentando il proprio impegno e investimento nella fidelizzazione dei clienti, in un contest[...]
Cristina Ziliani, Marco Ieva e Giada Salvietti
Atti dei convegni
Nel XXII Convegno, Samsung presenta quello che è il suo approccio al Metaverso. Nella presentazione, viene definito cos’è il Metaverso e perché ricopre un’importanza fondamentale al giorno d’oggi. Francesco Cordani, Head of Marketing and Co[...]
Francesco Cordani
Atti dei convegni
Gli ospiti Marco Carola, Head of Digital Marketing and Acquisition di Crèdit Agricole, e Laura Pezzotta, Head of Personalization Unit di Barilla, discutono, in una Tavola Rotonda, l’importanza di utilizzare i dati individuali di cliente in [...]
Marco Carola e Laura Pezzotta
Atti dei convegni
Durante il XXII Convegno, Fulvio Furbatto, Luca Lanza, Javi Fernandez e Alessandro Barbieri prendono parte ad una Tavola Rotonda per discutere i risultati della Ricerca Consumer 2022 dell’Osservatorio, incentrata su touchpoint, customer exp[...]
Atti dei convegni
Nello scenario introduttivo al Convegno 2022 “La Loyalty ha nuovi confini”, Cristina Ziliani presenta i nuovi trend in ambito loyalty, per quanto riguarda: Omnicanalità, touchpoints, pagamenti, NFTs, retail media network, sostenibilità, inf[...]
Cristina Ziliani
