La Ricerca Consumer - la nostra indagine su cosa piace e non piace ai consumatori italiani nei programmi fedeltà - torna a parlare di generazioni. La ricerca, svolta su panel IPSOS, propone un confronto tra 1.200 consumatori appartenenti alle generazioni Z, Y, X e Baby Boomers. Vediamo come questi consumatori si relazionano con i programmi fedeltà e con i servizi offerti dalle aziende per arricchire l'esperienza dei clienti registrati e iscritti, e ne identifichiamo le principali preferenze.