Atti dei convegni

Cristina Ziliani e Marco Ieva

I risultati della Ricerca Aziende 2023

La presentazione della ricerca aziende condotta nel 2023 dall'Osservatorio Fedeltà. La ricerca aziende analizza il ruolo del programma fedeltà come strumento di loyalty tra le aziende italiane e le strategie e gli investimenti che queste intendono intraprendere per l'anno successivo. Due gli ambiti innovativi approfonditi quest'anno: l'attenzione verso le diverse generazioni e il coinvolgimento dei dipendenti - in particolar modo, dei frontline employee - nelle strategie di fidelizzazione.

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