Il XXIII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà si terrà giovedì 19 ottobre, esclusivamente in presenza a Parma presso l'Auditorium Paganini, e tratterà il tema LOYALTY E STRATEGIE DI CRESCITA. 

Quest'anno vogliamo porre al centro dell'attenzione il ruolo strategico della Loyalty nel contribuire alle strategie di crescita dell'azienda, discutendo con ospiti internazionali di eccezione. Il Convegno è realizzato grazie al sostegno dei nostri Platinum Partner Advice Group, Comarch, GoGift, Kettydo+, Konvergence, LoyalGuru, dei nostri Gold Partner dunnhumby, Edenred, E-Fidelity, Epipoli, PwC, Reloy, e del nostro Partner Promotion Magazine.

Quest'anno vogliamo porre al centro dell'attenzione il ruolo strategico della Loyalty nel contribuire alle strategie di crescita dell'azienda, discutendo con ospiti internazionali di eccezione. Interverranno il Prof. Yves Van Vaerenbergh dell'Università di Leuven, Belgio, e Arturo Pisapia, Digital, eCommerce and Loyalty Director e Claudio Corti, Global Senior Manager Membership Strategy di adidas Global.

Presenteremo inoltre i risultati in anteprima delle Ricerche Osservatorio, che quest'anno saranno addirittura tre!

- la Ricerca Aziende 2023, il nostro report annuale sulla Loyalty e il Customer Experience Management in Italia, che quest'anno introduce anche due nuovi temi: le diverse generazioni di consumatori di fronte ai programmi fedeltà e l'importanza dei dipendenti nell'erogare con successo i programmi ai clienti.

- la Ricerca Consumatori 2023, il nostro Rapporto su cosa piace - e cosa lamentano - i consumatori italiani nei programmi fedeltà. Per la prima volta, affronteremo due direzioni di ricerca: una analisi "longitudinale nel tempo" del Nielsen consumer panel, e un nuovo studio sui consumatori della Generazione Z a confronto con le generazioni che li precedono.

Le iscrizioni sono attualmente chiuse.

Per maggiori informazioni scrivere a: info@osservatoriofedelta.it