OF ACADEMY è un programma di webinar di approfondimento realizzati dall'Osservatorio Fedeltà attingendo al suo network internazionale di esperti e manager e al patrimonio di ricerca scientifica per condividere aggiornamenti, contenuti di ricerca, casi aziendali sui temi del mondo loyalty, CRM, CX e Engagement e discuterli in diretta con i partecipanti.

PROGRAMMA:

Ore 11.00-11.10: Introduzione: (ri)disegnare la loyalty; Cristina Ziliani, Osservatorio Fedeltà

Ore 11.10-11.25: Misurare gli effetti del redesign della loyalty; Marco Ieva, Osservatorio Fedeltà

Ore 11.25-11.50: Come Conad ridisegna le short collection; Giuseppe Zuliani, Direttore Marketing, Conad; Diego Toscani, CEO, Gruppo Promotica

Ore 11.50-12.10: L'effetto di una app di cashback sulla fedeltà nel retail; Valter Afonso Vieira, Associate Professor of Marketing, State University of Maringà (Brasile) 

Ore 12.10-12.35: Come un retailer ripensa la loyalty: il caso MD;Giuseppe Cantone, Direttore Commerciale, MD Spa; Claudio Bonetti, Founder e CEO, Fingroove

Ore 12.40-12.55: Q&A