Le ricerche
L'evoluzione delle strategie di loyalty, in un intervento di Cristina Ziliani al LoyaltySummitCXM di Zurigo, Marzo 2023. Quali sono le principali innovazioni che trasformeranno la loyalty nei prossimi anni? [...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
Il paper illustra i cambiamenti avvenuti nei touchpoint della loyalty nella GDO italiana in tempi di Covid-19. Inoltre, il paper fornisce una panoramica della salute dei programmi fedeltà attualmente in atto. Domande chiave: Come sono cam[...]
Cristina Ziliani e Marco Ieva
Le ricerche
Lo scenario della Loyalty in Italia attraverso le ricerche dell'Osservatorio Fedeltà[...]
Cristina Ziliani
Le ricerche
Il legame tra dati, valore e fedeltà del cliente è un circolo virtuoso. Grazie ai dati di cliente le aziende scoprono il valore generato dai clienti fedeli, e dedicano risorse alla retention. Ciò produce più dati, con i quali le strategie d[...]
Prof.ssa Cristina Ziliani
Le ricerche
L’Omnichannel Loyalty è, secondo l’Osservatorio Fedeltà UniPR, “la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale per far fronte alle sfide poste dai nuovi consumatori e dai nuovi player”. Oggi le imprese in ogni settore sono impegnate[...]
Osservatorio Fedeltà UniPR
Le ricerche
L'Agenda della Oxford Retail Futures Conference 2016[...]
Saïd Business School
Le ricerche
Un estratto dei risultati generali multi-settoriali del Rapporto di Ricerca 2012 dell'Osservatorio.[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Presentazione della prof.ssa Cristina Ziliani al Convegno "Promozioni efficaci? Il volantino: istruzioni per l'uso".[...]
C.Ziliani
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito del Convegno "Promozioni efficaci? Il volantino: istruzioni per l'uso".[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio - parte multisettoriale - portato avanti nell'ambito dell'XI Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito della X Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito della IX Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
Le ricerche
Documento di sintesi dello studio portato avanti nell'ambito dell'VIII Edizione del Convegno "Il Futuro del Micromarketing"[...]
Osservatorio Fedeltà
