La fidelizzazione del cliente sta diventando sempre più un vero e proprio punto cruciale all’interno delle strategie di business aziendali. In particolar modo, fidelizzare i canali di vendita diventa sempre più complicato in un contesto dove i distributori stanno assumendo maggiore autonomia di marketing, si concentrano e si adattano sempre più alle mutevoli abitudini di consumo e acquisto dei consumatori