09.00 - 10.00 Registrazione dei partecipanti

10.00 Apertura dei lavori: Quindici anni di Osservatorio Fedeltà UniPR - C. Ziliani

10.30 Chi è il consumatore fedele? – E. Billi, General Manager, IPSOS Loyalty

11.00 La conoscenza del cliente vince sempre – M. Giacomini, Sales Director, Dunnhumby Italia e D. Ciancio, Senior Customer Strategist

11.30 Premiazione dei "Pionieri del Loyalty Marketing"

12.00 Tavola rotonda: Successi e insuccessi nelle strategie di Loyalty di Industria e Retail – Coordina E. Grassi, Managing Director, Catalina

Partecipano:

E. Bernardelli, Group Brand Activation Director, Barilla 

M. Filipponi, Direttore Loyalty e CRM, SMA       

R. Stanco, Direttore Marketing, Carrefour

13.00 Lunch break

14.15 Premiazione della “Fedeltà al Convegno”

14.30 Nuovi sentieri di ricerca nel mondo della promozione - G.Lugli, Università di Parma

14.45 Tavola rotonda: il futuro della loyalty è mobile? – Coordina F. Genzini, Partner, Around Marketing

Partecipano:      

G. Bisi, Responsabile Marketing e Comunicazione, Payback

F. Borgato, CRM & Marketing Business Solution Manager, Comarch

L. Mazzone, Fondatore e AD, Klikkapromo-Pazzi per le offerte

A.Tosoni, Managing Director, Valassis

15.45 Le Ricerche 2015 dell’Osservatorio Fedeltà: i nuovi player della Loyalty e le sfide del Loyalty Management - C. Ziliani e M. Ieva, Università di Parma

17.00 Chiusura dei lavori