Nella Tavola Rotonda tenutasi durante il XXII Convegno “La loyalty ha nuovi confini”, Marco Metti, Felice Ciniglio, Carlo Carmagnola, e Gaetano Giannetto hanno commentato le risposte della Ricerca Aziende 2022 dell’Osservatorio, utili a capire quali possono essere le principali strategie di fidelizzazione da implementare per i programmi fedeltà del futuro.