OF ACADEMY è un programma di webinar di approfondimento realizzati dall'Osservatorio Fedeltà attingendo al suo network internazionale di esperti e manager e al patrimonio di ricerca scientifica per condividere aggiornamenti, contenuti di ricerca, casi aziendali sui temi del mondo loyalty, CRM, CX e Engagement e discuterli in diretta con i partecipanti.

Quest'anno esploreremo in particolare i touchpoint della loyalty, vecchi e nuovi, e il loro contributo alla fidelizzazione del cliente nel corso del Customer Journey. In questo primo appuntamento, ci concentreremo su come l'aggiunta di nuovi touchpoint o il rinnovo dei touchpoint tradizionali contribuisce ad innovare il programma fedeltà, quale strumento principe della relazione con i clienti più ingaggiati e coinvolti. 

All'interno del webinar discuteremo di questi aspetti attraverso una rassegna delle ultime ricerche internazionali e l'analisi di due casi di successo. 

A BREVE IL PROGRAMMA DETTAGLIATO!