I nuovi confini della Loyalty

Nel paper si identificano le nuove prospettive, di breve e di lungo periodo, della loyalty in Italia. Le aziende stanno infatti confermando o aumentando il proprio impegno e investimento nella fidelizzazione dei clienti, in un contesto di f[...]

Cristina Ziliani, Marco Ieva e Giada Salvietti

Alla conquista del Metaverso: le strategie di Samsung

Nel XXII Convegno, Samsung presenta quello che è il suo approccio al Metaverso. Nella presentazione, viene definito cos’è il Metaverso e perché ricopre un’importanza fondamentale al giorno d’oggi. Francesco Cordani, Head of Marketing and Co[...]

Francesco Cordani

Pratiche innovative e nuovi confini della Loyalty

Gli ospiti Marco Carola, Head of Digital Marketing and Acquisition di Crèdit Agricole, e Laura Pezzotta, Head of Personalization Unit di Barilla, discutono, in una Tavola Rotonda, l’importanza di utilizzare i dati individuali di cliente in [...]

Marco Carola e Laura Pezzotta

I driver dell’engagement coi programmi fedeltà

Durante il XXII Convegno, Fulvio Furbatto, Luca Lanza, Javi Fernandez e Alessandro Barbieri prendono parte ad una Tavola Rotonda per discutere i risultati della Ricerca Consumer 2022 dell’Osservatorio, incentrata su touchpoint, customer exp[...]

La loyalty ha nuovi confini: ambiente, persone, mondi virtuali

Nello scenario introduttivo al Convegno 2022 “La Loyalty ha nuovi confini”, Cristina Ziliani presenta i nuovi trend in ambito loyalty, per quanto riguarda: Omnicanalità, touchpoints, pagamenti, NFTs, retail media network, sostenibilità, inf[...]

Cristina Ziliani

The Future of Loyalty

La presentazione a cura di Mike Capizzi mette in luce i 10 principali trend del Loyalty Marketing che guideranno il futuro del settore. Tra le maggiori tendenze troviamo: il ricorso all’Intelligenza Artificiale, l’evoluzione di coalizioni d[...]

Mike Capizzi

I retail media networks e il futuro dei dati di cliente

In questo speech, Pedro Ortega Poblete tratta la tematica della capitalizzazione della conoscenza del cliente da parte dei retailer, attraverso l’utilizzo dei dati dei clienti, al fine di garantire personalizzazione del servizio sui diversi[...]

Pedro Ortega Poblete

Blockchain, NFT and Cryptocurrencies for Loyalty Strategies

Durante il XXII Convegno “La loyalty ha nuovi confini”, il Dr. Dimitrios Salampasis presenta casi, applicazioni e benefici della tecnologia blockchain per i programmi fedeltà. Il Dr. Salampasis sottolinea l’importanza che NFT, Metaverso e c[...]

Dimitrios Salampasis

Le strategie di loyalty delle aziende italiane

Nella Tavola Rotonda tenutasi durante il XXII Convegno “La loyalty ha nuovi confini”, Marco Metti, Felice Ciniglio, Carlo Carmagnola, e Gaetano Giannetto hanno commentato le risposte della Ricerca Aziende 2022 dell’Osservatorio, utili a cap[...]

L’evoluzione dei buoni acquisto durante la pandemia: le abitudini di spesa

Il white paper di Edenred segue come le abitudini di acquisto si sono modificate con la pandemia. Ad oggi le persone puntano i loro acquisti sui beni di prima necessità e l’elettronica, anche se lo shopping è diminuito.[...]

Edenred

L’evoluzione dei buoni acquisto durante la pandemia: la digitalizzazione

A seguito della pandemia da Covid-19, il mercato si è sempre più digitalizzato e ciò ha avuto ripercussioni anche sulle abitudini di acquisto e consumo degli italiani. Ne consegue un aumento di ordini di buoni acquisto digitali, utili per m[...]

Edenred